Вопросы и ответы

Заказ на нашем сайте можно оформить любым удобным для Вас способом:

  • Через корзину. Просто добавьте понравившиеся товары в корзину, укажите данные для отправки и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  • По телефону. Наши менеджеры принимают заказы по телефону. Вы можете как позвонить по указанным на сайте телефонам, так и заказать обратный звонок, и мы свяжемся c Вами в ближайшее время.
  • Viber, WhatsApp, Telegram. Для оформления заказа через мессенджеры, укажите в сообщении артикул модели.

Наши менеджеры с удовольствием Вас проконсультируют и помогут подобрать нужный размер. Для этого Вы можете связаться с нами:

  • по телефонам, указанным на сайте;
  • сообщением в удобном для Вас мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram);
  • в онлайн чате, расположенном в правой нижней части Вашего экрана.

Оплату заказа можно осуществить с помощью банковской карты онлайн, в сервисе Приват24, в терминале самообслуживания, либо наличными при получении в отделении курьерской службы.

Заказы, оформленные до 12:00, отправляются в тот же день, после 12:00 – на следующий день. В большинстве случаев доставка осуществляется курьерскими службами Новая Почта, ИнТайм, Деливери, Укрпочта. Но Вы можете выбрать любой другой, удобный для Вас, способ отправки заказа. Срок доставки зависит от выбранной Вами курьерской службы и составляет от 1 до 4 дней.

Каждый покупатель может сделать возврат/обмен товара в течении 14 дней с момента получения. Подробную информацию об условиях возврата и обмена Вы найдете по этой ссылке.

Регистрация в нашем интернет магазине не является обязательной для оформления заказа, но дает покупателям расширенные возможности:

  • данные для отправки вводятся всего один раз в личном профиле и в дальнейшем автоматически подтягиваются при оформлении заказов;
  • в личном кабинете доступна история заказов;
  • появляется возможность добавлять товары в «избранные». Вы сможете поделиться этим списком с друзьями и близкими, чтобы помочь им с выбором подарка для Вас на праздники. Кроме того, мы сообщим Вам, если на избранные товары появится скидка;
  • индивидуальные предложения и скидки от Ingrosso.

Мы внимательно следим за актуальностью информации на страницах нашего интернет магазина. Проданные товары автоматически удаляются, поэтому Вы можете быть уверены, что выбранные модель и размер есть в наличии.

Фотографии продукции делает наш фотограф. либо наши поставщики. Соответствие товара на фотографии и вживую 100%, вплоть до мелких деталей, такие как швы, застежки и т.д. Мы за этим строго следим. Кроме того, к каждому товару добавлено описание и подробные характеристики.

В карточке каждого товара Вы найдете таблицу размеров. Заявленную производителями размерную сетку мы обязательно перепроверяем, делаем собственные замеры и публикуем на сайте реальные параметры изделия. Все это мы делаем для того, чтобы исключить для наших покупателей риски, связанные с так называемыми «маломерными» и «полномерными» размерами.

Как только заказ будет принят и отправлен в работу, мы сообщим Вам об этом по электронной почте. После отправки заказа, Вам будет отправлено смс и письмо с номером посылки. На сайте курьерской службы, используя номер посылки, Вы сможете отследить ее движение и планируемую дату прибытия в указанное Вами отделение.

Мы не злоупотребляем доверием наших покупателей, поэтому отправляем письма не чаще 3-4 раз в месяц. К каждому выпуску рассылки мы готовим для Вас интересную статью о тенденциях в мире нижнего белья, полезные советы и конечно же информацию об акциях и скидках на нашем сайте.