Питання та відповіді

Замовлення на нашому сайті можна оформити будь-яким зручним для Вас способом:

  • Через кошик. Просто додайте вподобані товари в кошик, вкажіть дані для відправки і натисніть кнопку «Оформити замовлення».
  • По телефону. Наші менеджери приймають замовлення по телефону. Ви можете як зателефонувати за вказаними на сайті телефонами, так і замовити зворотний дзвінок, і ми зв'яжемося c Вами найближчим часом.
  • Viber, WhatsApp, Telegram. Для оформлення замовлення через месенджери, вкажіть в повідомленні артикул моделі.

Наші менеджери із задоволенням Вас проконсультують і допоможуть підібрати потрібний розмір. Для цього Ви можете зв'язатися з нами:

  • за телефонами, що вказані на сайті;
  • повідомленням у зручному для Вас месенджері (Viber, WhatsApp, Telegram);
  • в онлайн чаті, розташованому в правій нижній частині Вашого екрану.

Оплату замовлення можна здійснити за допомогою банківської карти онлайн, в сервісі Приват24, в терміналі самообслуговування, або готівкою при отриманні у відділенні кур'єрської служби.

Замовлення, що оформлені до 12:00, відправляються в той же день, після 12:00 - на наступний день. У більшості випадків доставка здійснюється кур'єрськими службами Нова Пошта, Делівері, Укрпошта. Але Ви можете вибрати будь-який інший, зручний для Вас, спосіб відправки замовлення. Термін доставки залежить від обраної Вами кур'єрської служби і становить від 1 до 4 днів.

Кожен покупець може зробити повернення/обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання. Детальну інформацію про умови повернення та обміну можна отримати за цим посиланням.

Реєстрація в нашому інтернет магазині не є обов'язковою для оформлення замовлення, але дає покупцям розширені можливості:

  • дані для відправки вводяться всього один раз в особистому профілі і надалі автоматично підтягуються при оформленні замовлень;
  • в особистому кабінеті доступна історія замовлень;
  • з'являється можливість додавати товари в «обрані». Ви зможете поділитися цим списком з друзями і близькими, щоб допомогти їм з вибором подарунка для Вас на свята. Крім того, ми повідомимо Вам, якщо на обрані товари з'явиться знижка;
  • індивідуальні пропозиції і знижки від Ingrosso.

Ми уважно стежимо за актуальністю інформації на сторінках нашого інтернет магазину. Продані товари автоматично видаляються, тому Ви можете бути впевнені, що обрані модель і розмір є в наявності.

Фотографії продукції робить наш фотограф. або наші постачальники. Відповідність товару на фотографії і вживу 100%, аж до дрібних деталей, такі як шви, застібки тощо Ми за цим слідкуємо. Крім того, до кожного товару додано опис і детальні характеристики.

У картці кожного товару Ви знайдете таблицю розмірів. Заявлену виробниками розмірну сітку ми обов'язково перевіряємо, робимо власні заміри і публікуємо на сайті реальні параметри виробу. Все це ми робимо для того, щоб виключити для наших покупців ризики, пов'язані з так званими «маломірними» і «повномірними» розмірами.

Як тільки замовлення буде прийнято і відправлено в роботу, ми повідомимо Вам про це електронною поштою. Після відправки замовлення, Вам буде надіслано смс і лист з номером посилки. На сайті кур'єрської служби, використовуючи номер посилки, Ви зможете відстежити її рух і заплановану дату прибуття в обране Вами відділення.

Ми не зловживаємо довірою наших покупців, тому відправляємо листи не більше 3-4 разів на місяць. До кожного випуску розсилки ми готуємо для Вас цікаву статтю про тенденції в світі нижньої білизни, корисні поради та звичайно ж інформацію про акції та знижки на нашому сайті.